Par Les Others
Testoval jsem v NV Casino s podporou odečítače obrazovky pro Česko
Temps de lecture : 9 minutes
Jak přístupné je online kasino pro někoho, kdo nevidí? Takovou otázku jsme si předložili a podrobili NV Casino testu. Chtěli jsme odhalit, jestli český hráč se zrakovým postižením má možnost si zde hrát samostatně. Odečítač obrazovky je pro mnoho lidí bránou k internetu. Jeho kompatibilita s herní platformou pak určuje o tom, zda ji vůbec mohou využít. Naše testování započalo na adrese nvcasinoo.eu/cs-cz/. S vypnutým monitorem a zapnutým odečítačem jsme absolvovali celou cestu: od vstupu na stránku, přes registraci a vklad, až po spuštění hracího automatu. Uplatnili jsme obvyklé programy NVDA a JAWS, které v české komunitě nevidomých a slabozrakých uživatelů důkladně znají. Zjištění nebyla vždy příznivá.
Z jakého důvodu je přístup v online casinech podstatná
Není to jen o technickou normu. Týká se o to, koho necháte ke stolu. V Česku bydlí tisíce lidí se zrakovým nebo jiným postižením, kteří mají rádi zábavu a hodlají trávit čas hraním. Kasino, které na ně nemyslí, je prostě vyřadí. Když se navíc stránky dobře optimalizují pro odečítače, často se zprůhlední i pro ostatní. Přehlednější struktura, pochopitelnější popisky, kvalitnější ovládání klávesnicí – to poslouží každému. Pro kasino jako NV Casino to představuje otevřít dveře širší skupině zákazníků a ukázat, že na sociální odpovědnost myslí. Nezapomínejme také na starší hráče nebo lidi s dočasným zraněním, kterým jasné ovládání ulehčuje. A zákony? Tlak na rovný přístup ke službám stoupá. Do budoucna se může přihodit, že přístupnost bude nejen etická, ale i nutná.
Úvodní dojem: navigace bez myši
Hned na začátku, co jsme udělali, bylo upuštění myši. Kompletní stránku jsme prohlíželi jen pomocí klávesy Tab a kurzorovými šipkami. NV Casino má klasické menu s nabídkou Přihlásit se, Zaregistrovat se nebo Herní automaty. Čtečka obrazovky převážnou část těchto prvků našel a přečetl. Potíž vznikl, když jsme se pokusili projít stránku systematicky. Ukazatel občas přeskočil důležité tlačítko a my jsme se ocitli v pasti, odkud jsme se museli složitě dostat zpět. Některá tlačítek neměla žádný popisek. Čtečka pak pouze holě sděloval « tlačítko », ale nesdělil, k čemu se používá. Počáteční dojem byl tento: základní kostra tu je, ale postrádá jí šlachy a výplň. Hráč se zrakovým postižením by se musel spolehnout na paměť a hmatat ve nejistotě. Chybělo například rychlé přeskočení na hlavní obsah nebo jasné informování, na které bodu menu právě stojíme.
Bankovní sekce a ochranné prvky
Finanční prostředky jsou důležitá záležitost. Oblast pro vklady a výběry měla jasné uspořádání. Položky jako « Vklad » nebo « Historie » asistenční technologie bez obtíží nalezl. Samotný formulář pro vklad ale vykazoval stejnými neduhy jako ten registrační. Kolony pro zvolení platební metody měla nepřesné štítky a postrádala okamžitá zpětná vazba. Hůře to bylo s ochrannými mechanismy. CAPTCHA (ty verifikační obrázky s písmeny) nebo dvoufaktorové ověření byly pro čtečku nepřístupné. Chyběla jim zvukovou variantu. Nevidoucí hráč je tedy nedokáže dokončit. Paradoxně je tak vyřazen i z operací, https://nvcasinoo.eu/cs-cz/, které mají zabezpečit jeho vlastní účet. Bez hlasové podoby nebo náhrady přes SMS je platební oddělení pro něj jen zdánlivě dostupná. Je to jako mít dveře, ale zámek bez klíče.
Výherní automat v módu odečítače
To hlavní jsme si ponechali na konec. Zapnuli jsme jeden z herních automatů. Bude hrátelný jen se zvukem? Odpověď zněla ne. Odečítač obrazovky byl v herním okně naprosto bezradný. Cívky, symboly, jejich uspořádání – o tom všem jsme se nedozvěděli vůbec nic. Slyšeli jsme jen všeobecné herní zvuky a náhodné hlášení o stavu nebo výhře po dokončení kola. Tlačítka pro úpravu sázky nebo spin obsahovala štítky, ale bez kontextu byly k ničemu. Netušili jsme, na čem vlastně hrajeme. Tato zkušenost jasně demonstrovala, že NV Casino, stejně jako valná většina české konkurence, neposkytuje hry uzpůsobené pro nevidomé. Herní zážitek je zcela vizuální. Ani základní informace, jako je počet aktivních výherních linek nebo hodnota sázky na linii, nebyly skrze odečítač přístupné. Hra bez obrazovky je zde nemožná.
Výzvy v herním lobby a práci s filtrováním
Herní lobby je centrem všech herního zařízení. V NV Casino je plná pestrých obrázků herních automatů. Pro odečítač monitoru to byla změť. Herní symboly jsou grafické prvky. Jejich alternativní popisky ale často chyběly, nebo byly málo neříkající, jako « obrázek123.jpg ». Odečítač tak chyběl co přečíst. Filtry podle herního vývojáře nebo kategorie hry byly částečně čitelné, ale jejich stav – zda jsou aktivní nebo vypnuté – zůstával skrytý. Pohybovat se pomocí klávesnice v mřížce mnoha her bylo matoucí. Kurzor přeskakoval nepředvídatelně. Vybrat specifickou hru by bylo jako najít jehličku v hromadě sena naslepo. Chyběl jakýkoli systém, který by pomohl s orientací, třeba hlášení umístění v řádku a sloupci. Volba hry se tak stává v loterii, která odmítá samostatnost.
Postup registrace očima odečítače
Bez účtu to nelze. Formulář pro registraci v NV Casino byl na první pohled snadný. Pole pro jméno, email a heslo disponovala štítky, které odečítač přečetl. Když ale nastala chyby, systém nezafungoval. Vložili jsme email ve špatném formátu. Odečítač mlčel. Neřekl, které pole je špatně, ani jakou chybu jsme způsobili. Nevidomý uživatel by tak jen předpokládal, že se něco pokazilo, ale nevěděl by co a kde. Políčko pro zaškrtnutí pro souhlas s podmínkami bylo v pořádku. Celkem tento proces byl náročný příliš mnoho hádání a vizuální kontroly. Pro samostatné dokončení byl prakticky nepoužitelný. Technicky absentovaly atributy, které by asistivním technologiím sdělily, které pole je povinné nebo jestli absolvovalo validací. Bez nich je formulář jen bezvýchodnou situací.
Omezení mobilní aplikace z perspektivy přístupnosti
Uživatelé často využívají z telefonu. Vyzkoušeli jsme proto i mobilní verzi webu a oficiální aplikaci NV Casino. Komplikace s přístupností se zde znásobily. Mobilní rozhraní je založené na dotycích a gestech, což je pro ovládání odečítačem přirozeně obtížné. Prvky jsou na malé obrazovce namačkané na sebe a odečítač měl větší potíže je od sebe oddělit. V aplikaci jsme objevili stejné chybějící popisky jako na webu. Možnosti, jak si ovládání přizpůsobit nebo aplikovat pokročilejší nástroje, jsou navíc často menší. Tato zkušenost ukazuje, že přístupnost není jen o desktopové verzi. Musí fungovat na každém zařízení, kterým se hráč v Česku může zapojit.
Srovnání s konkurencí na českém trhu
Jak si NV Casino ve srovnání s dalších českých kasin? Pravdivě, nijak výrazně jinak. Přístupnost není v tomto odvětví prioritou. Všechny se orientují na grafiku, bonusy a výherní potenciál. Asistivní technologie zůstávají na okraji zájmu. Některé velké globální platformy sice začínají s implementací standardů WCAG, ale jejich české verze tyto úpravy často neobdrží. NV Casino není výjimkou. Není ani vzadu, ani vpředu. Má základní navigaci, která je funkční, ale v rozhodujících místech, zejména přímo ve hrách, zklamává. Pro nevidomé hráče v České republice dosud neexistuje kasino, které by mu dalo plnohodnotný prožitek. Jedná se o systémový problém celého odvětví. Ani vedoucí české značky do komplexní dostupnosti výrazněji neinvestují.
Rady pro zlepšení od hráče
Naše testování prokázalo jasnou cestu k nápravě. Za prvé, NV Casino musí přidat srozumitelné popisky ke všem grafikám, hlavně v herním lobby. Za druhé, klávesová navigace musí být dokonalá – logická, s možností přeskočit stejné sekce a se zřetelným označením vybrané položky. Za třetí, formuláře potřebují korektně napojené štítky a hlasité hlášení chyb. Za čtvrté, bylo by skvělé, kdyby kasino spolupracovalo s programátory her na vyvinutí alespoň pár her s audio doprovodem, hratelných poslepu. Tyto inovace by pomohly nejen hráčům se zrakovým handicapem. Zvýšily by technickou úroveň celé platformy a usnadnily používání všem uživatelům v České republice. Přímo by byli schopni zaměstnat profesionálního poradce na přístupnost a periodicky testovat s skutečnými uživateli screenerů.
Test NV Casino s čtečkou obrazovky ukázal nevyrovnané výsledky. Některé informační části jsou omezeně využitelné. Klíčové činnosti – přihlásit se, deponovat peníze a hlavně si zahrát si – ale zůstávají pro zrakově postiženého hráče velmi komplikované, často nerealizovatelné bez cizí podpory. To není o drobných chybách. Je to o systémovém postoji. Pro český trh to nabízí obrovskou příležitost. Kterékoli kasino, které dostupnost bere zodpovědně, dostane věrnou společenství hráčů, na které jiní přehlížejí. Dokud se tak nestane, zůstávají platformy jako NV Casino pro mnoho lidí uzavřené. Dobrá inkluzivita by se dokázala stát největší tržní plusem na přesyceném českém trhu.
INSTAGRAM — Rejoignez la plus grande communauté de nouveaux aventuriers
Lancé en 2012 sur le web, Les Others est un média d’inspiration pour les amoureux d’outdoor, de voyages et de photographie.
Début 2015, une publication papier semestrielle est venue s’ajouter à la plateforme digitale afin de proposer des histoires intemporelles à des lecteurs passionnés, à travers des récits de voyages, des interviews et des séries photos.
Parce que nous sommes convaincus qu’une histoire bien racontée rencontre toujours une oreille attentive, nous avons imaginé Les Others Studio : une agence de communication à destination des marques qui souhaitent remettre leur amour pour la nature au centre de l’attention.
Rendez-vous sur lesothers.studio pour en savoir plus.
Les Others est un plateforme créée par Les Others Studio. © 2021 Les Others SARL, tous droits réservés. Direction artistique par Les Others Studio. Design graphique par Avant-Post. Développement web par Belle Epoque. Mentions légales • Vie privée • FAQ • CGV & CGU • Modifier vos préférences de cookies